Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa de los datos del responsable del tratamiento:

Responsable: [PENDIENTE / RAZÓN SOCIAL PENDIENTE]

NIF: [PENDIENTE]

Domicilio: [PENDIENTE]

Correo electrónico: tiendabolitrex@gmail.com

Sitio web: https://bolitrex.es

En adelante, el responsable será denominado BOLITREX.

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En función de la relación que mantenga con BOLITREX y de las acciones que realice en el sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío y facturación, como dirección postal y datos necesarios para gestionar el pedido.
• Información relacionada con los pedidos, compras, devoluciones, reembolsos e incidencias.
• Información necesaria para gestionar pagos y transacciones, que podrá ser tratada directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
• Información que el usuario facilite cuando contacte con BOLITREX.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y determinadas interacciones con el sitio web.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

BOLITREX tratará únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

1. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente del usuario cuando realiza una compra, se pone en contacto con BOLITREX, se registra o facilita sus datos mediante cualquiera de los formularios disponibles en el sitio web.
• Automáticamente mediante el uso del sitio web y determinadas tecnologías, como cookies y tecnologías similares, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad del usuario.
• A través de proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de BOLITREX.
• A través de determinadas plataformas publicitarias o tecnológicas cuando el usuario interactúe con campañas o contenidos de BOLITREX, siempre de acuerdo con la configuración de privacidad y los consentimientos que correspondan.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

BOLITREX podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y compras

Gestionar las compras realizadas a través del sitio web, incluyendo la preparación, confirmación, gestión, envío, entrega, devolución y reembolso de los pedidos.

4.2. Gestión de pagos

Gestionar y verificar los pagos asociados a las compras realizadas en la tienda mediante los medios de pago disponibles.

BOLITREX no necesita acceder a determinados datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante proveedores externos especializados, que tratarán dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4.3. Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y cualquier otra comunicación realizada por el usuario.

4.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a BOLITREX, incluidas las obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de los consumidores.

4.5. Seguridad y prevención del fraude

Prevenir, detectar y gestionar posibles actividades fraudulentas, usos indebidos del sitio web, accesos no autorizados u otras actividades que puedan perjudicar a BOLITREX, a sus usuarios o a terceros.

4.6. Funcionamiento y mejora del sitio web

Mantener, desarrollar, analizar y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de usuario del sitio web y de los servicios ofrecidos.

Cuando para estas finalidades se utilicen cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, estas se utilizarán únicamente conforme a las preferencias expresadas por el usuario.

4.7. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento cuando este sea necesario, BOLITREX podrá utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, promociones, novedades, ofertas y servicios.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando con BOLITREX.

4.8. Publicidad y campañas de marketing digital

BOLITREX podrá realizar campañas publicitarias en plataformas digitales, especialmente a través de Meta, incluyendo Facebook e Instagram.

Cuando se utilicen herramientas de seguimiento, medición, publicidad personalizada, remarketing o tecnologías similares asociadas a dichas campañas, estas se configurarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, estarán sujetas al consentimiento previo del usuario.

Estas herramientas podrán permitir medir la eficacia de las campañas publicitarias, conocer determinadas interacciones con los anuncios y, cuando corresponda, crear o utilizar audiencias publicitarias.

La utilización concreta de estas tecnologías dependerá de las herramientas y configuraciones que BOLITREX tenga activadas en cada momento.

1. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que podrán legitimar el tratamiento de los datos personales son:

• La ejecución del contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás actuaciones necesarias para la compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a BOLITREX.
• El consentimiento: cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, por ejemplo, para determinadas cookies, tecnologías de seguimiento o determinadas comunicaciones comerciales.
• El interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para determinados fines legítimos de BOLITREX, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

La política de privacidad informa sobre los tratamientos realizados, pero la solicitud de consentimiento para un tratamiento concreto se realizará de forma diferenciada cuando sea necesario.

1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para poder prestar sus servicios, BOLITREX podrá compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores que resulten necesarios para el funcionamiento de la tienda y la prestación de los servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para gestionar la tienda online.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y mensajería necesarias para realizar las entregas.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Proveedores de atención al cliente y comunicaciones.
• Proveedores de servicios relacionados con seguridad, prevención del fraude, análisis y mantenimiento.
• Plataformas de publicidad y marketing digital, como Meta, cuando BOLITREX utilice sus herramientas y cuando resulte aplicable.

Estos terceros tratarán los datos de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, mediante los acuerdos y garantías exigidos por la legislación.

1. SHOPIFY

La tienda online de BOLITREX utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar y gestionar los servicios de comercio electrónico.

Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con el uso de la tienda y sus servicios, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Puedes consultar la información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su propia política de privacidad.

1. META, FACEBOOK E INSTAGRAM

BOLITREX podrá utilizar servicios de Meta para realizar campañas publicitarias y medir el rendimiento de sus anuncios.

En función de las herramientas activadas, esto puede incluir tecnologías como el Píxel de Meta u otras herramientas de medición y publicidad.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, BOLITREX las configurará para respetar las preferencias de privacidad del usuario.

La información concreta sobre las cookies y tecnologías utilizadas en cada momento se recogerá en la Política de Cookies de BOLITREX.

1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos y plataformas utilizadas por BOLITREX pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o implicar el tratamiento de datos fuera de dicho espacio.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, BOLITREX adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable, utilizando, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

1. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Cuando los datos estén relacionados con una compra, podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables, especialmente las de carácter fiscal, contable y mercantil.

Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación válida con el usuario o mientras este no solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que correspondan.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento podrán conservarse mientras dicho consentimiento permanezca vigente, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

1. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos establecidos legalmente.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual y, cuando sea posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

1. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: tiendabolitrex@gmail.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte necesario.

BOLITREX responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

1. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con BOLITREX para intentar resolver la cuestión.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que sus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos.

1. SEGURIDAD

BOLITREX aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

1. DATOS DE MENORES

El sitio web de BOLITREX no está dirigido específicamente a menores de edad.

BOLITREX no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales a BOLITREX sin la debida autorización, puede ponerse en contacto con nosotros a través de tiendabolitrex@gmail.com.

1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, tecnologías destinadas a analizar el uso del sitio web, medir campañas publicitarias o mostrar publicidad personalizada.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

La información detallada sobre las cookies utilizadas por BOLITREX, su finalidad, duración, terceros implicados y la forma de aceptar, rechazar o configurar dichas tecnologías se encuentra disponible en la Política de Cookies.

1. REDES SOCIALES

BOLITREX puede mantener perfiles en redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok con fines de comunicación, marketing, promoción y creación de contenido.

El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

La interacción del usuario con los perfiles de BOLITREX en dichas plataformas puede implicar el tratamiento de datos por parte de las propias plataformas.

1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BOLITREX podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales o a modificaciones en los tratamientos de datos realizados.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.

Cuando sea necesario, BOLITREX informará de los cambios de acuerdo con la normativa aplicable.

1. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con BOLITREX mediante:

BOLITREX

Correo electrónico: tiendabolitrex@gmail.com

Sitio web: https://bolitrex.es

Responsable del tratamiento:

[PENDIENTE /  RAZON SOCIAL PENDIENTE]

NIF: [PENDIENTE]

Domicilio: [PENDIENTE]